FAQ

Sie haben Fragen? – Wir beantworten Sie gerne!

ACHTUNG: Während der NRW-Weihnachtsferien können Eintrittstickets AUSSCHLIEßLICH ONLINE gebucht werden. Es gibt keinen Verkauf an der Tageskasse!

Ticketing

Benötigen Begleitpersonen, die nicht Schlittschuhlaufen auch ein Ticket?
Ja, da nicht ersichtlich bzw. kontrollierbar ist, welche Besucher Schlittschuh laufen und welche nicht, benötigen alle Personen, die ins Eisstadion möchte ein gültiges Eintrittsticket. Egal ob Begleitperson oder Nicht-Schlittschuhläufer, ohne Eintrittsticket kein Einlass.
Wie kann ich Schlittschuhe ausleihen?
Tickets für Leihschlittschuhe und fürs Schleifen sind ebenfalls über den Onlineshop und an der Tageskasse erhältlich.
Können auch mehrere Tickets für den gleichen Tag gebucht werden?
Ja. Jeder kann beliebig viele Tickets kaufen.
Sind die Tickets an einem beliebigen Tag einlösbar?
Nein. Im Shop erfolgt eine tagesgenaue Buchung für die ausgewählte Eiszeit. Das Ticket kann nur für den gebuchten Tag und die gebuchte Eiszeit genutzt werden.
Wann endet die Laufzeit?
Die Eisflächen schließen jeweils 15 Minuten vor Ende der Laufzeit.
Wie kann im Shop bezahlt werden?
Im Shop stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl: Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, iDeal, ApplePay und GooglePay. Eine Bar- oder EC-Zahlung der Onlinetickets vor Ort ist nicht möglich. Die Zahlung erfolgt online beim Ticketkauf.
Können Tickets storniert werden?
Nein, bereits gebuchte Tickets können nicht storniert oder umgebucht werden.

Allgemeines

Wo kann man Schuhe und Wertsachen unterbringen?
In unseren Umkleidekabinen stehen Schließfächer zur Verfügung. Für die Benutzung wird ein 2-Euro-Stück benötigt, dass nach ordnungsgemäßer Benutzung wieder ausgegeben wird.
HINWEIS: Bei Verlust des Schlüssels wir eine Gebühr von 12,00 € berechnet.
Besteht Helmpflicht auf dem Eis oder wird sonstige Schutzausrüstung benötigt?
Nein. Seitens des Grefrather EisSport & EventParks besteht keine Helmpflicht o.ä. Jeder Besucher ist frei einen Helm oder weitere Schutzausrüstung zu tragen.
Tipp: Handschuhe halten nicht nur warm, sondern schützen auch die Finger. 🙂
Dürfen Hunde mit ins Eisstadion?
Da es für kalte Hundenasen auf dem Eis viel zu kalt ist müssen die Vierbeiner draußen bleiben.
Gibt es die Möglichkeit Helme, Gleitschuhe oder Laufhilfen zu leihen?
Gleitschuhe können bei Bedarf gegen Gebühr im Schlittschuhverleih ausgeliehen werden. Helme sollten bei Bedarf selbst mitgebracht werden. Lauflernhilfen sind gegen Gebühr (1,50 €/Std.) erhältlich. Sprechen Sie uns an!
Wie lange sind 12er-Karten gültig?
Ab der Saison 2023/24 sind die 12er-Karten saisongebunden und verlieren mit Beendigung der Saison ihre Gültigkeit. Alle Infos zu den 12er-Karten gibt es hier.
Wo kann man sich melden wenn man etwas verloren hat?
Fundsachen werden an der Kasse gesammelt. Die Kasse ist zu den öffentlichen Laufzeiten telefonisch unter 02158-91 89 35 erreichbar.
Welche Schlittschuhgrößen gibt es im Schlittschuh-Service-Center?
Wir bieten Kunstlaufschuhe von Grüße 24 – 47 und Eishockeyschuhe von Größe 30 – 50 an. Verstellbare Gleitschuhe gibt es bis Größe 34.

Events

Ist das Parken bei Veranstaltungen kostenpflichtig?
Ja, bei den Veranstaltungen wird eine Parkgebühr von 3,00 € vor Ort in bar pro Fahrzeug kassiert.
Dürfen Speisen & Getränke mitgenommen werden?
Nein, das Mitbringen von Speisen & Getränken ist nicht gestattet. Es gibt ein entsprechendes Snack- und Getränkeangebot in der Location.
Dürfen Taschen & Rucksäcke mitgenommen werden?
Ja, kleine Taschen (max. DINA4-Größe) dürfen mitgenommen werden. Größere Taschen und Rucksäcke sind nicht gestattet.

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